İş yeri çatışmalarının üstesinden gelmek için, bu süreçte farklı evreleri saldırganlık ve düşmanlık düzeyleri itibariyle ayırt edebilmeniz gerekir. Çatışmayı etkili bir şekilde çözmek ve tırmanmasını önlemek için bu farklı evrelerin farklı şekilde ele alınması gerekir.
Ne Öğreneceksiniz ?
Çatışmanın üç evresi ve bunların özellikleri
Kurs İçeriğinde Neler Var ?
1. Çatışma sürecinin üç evresini anlamak
2. Çatışmayı yönetme yeteneğini geliştirmek
