Sadece müşteri memnuniyetine yönelik hizmet vererek, rekabete dayanan bir perakende ortamında hiçbir yere varamazsınız. Bu eğitimde, ne tür bir hizmetin iyi şirketleri gerçekten çok iyi şirketlerden ayırdığını öğreneceğiz: çalışanların sahip olması gereken tutumlar, tutarlılık çabaları ve değerlendirilebilecekleri ölçüler. Aynı zamanda, sadakat, fiyat hassasiyeti ve alışveriş başına harcanan miktar açısından gerçekten çok iyi hizmet vermenin yararlarını da öğreneceğiz.
Ne Öğreneceksiniz ?
Bağlılık ve müşteri desteği kazandıran müşteri hizmetinin farklılıkları
Kurs İçeriğinde Neler Var ?
1. Hayranlık uyandırıcı müşteri hizmetini anlamak
2. Faydalarını belirlemek
3. Müşterilerinizde hayranlık uyandırmak
Kimler Katılmalı ?
Müşterilerle doğrudan iletişim halinde olanlar, veya diğer kişileri yönetenler
