Müşteri ile olan her iletişimimiz ya harika, ya vasat ya da vasat-altı bir an yaşamaya sebep olur. Burada, bu farklı türdeki anları, müşteri için ne anlam ifade ettiklerini ve bizim bu anlar için ne yapabileceğimizi öğreneceğiz. Hedefimiz tutarlı bir biçimde, müşteriyi şaşırtan ve onları sadık olmaya teşvik eden türde ortalama üstü anlar sağlamaktır.
Ne Öğreneceksiniz ?
Müşterilerle çalışırken önemli anlar ve müşteri hizmeti performansınızın iyileştirilmesi
Kurs İçeriğinde Neler Var ?
1. Müşteri hizmetinde önemli anlar
2. Müşterilerinize tutarlı bir şekilde sihirli anlar sunmak
